他们还擅长在活动或活

当您希望受访者在多个选项之间进行选择或希望他们从列表中选择多个答案时，您可以使用这些问题。当您试图了解受访者可以通过多少种不同的方式解决生活中的问题时，这些类型的问题特别有用。 何时使用矩阵问题 在您希望客户对您的产品或服务提供反馈的任何情况下，矩阵问题都很有用，无论是在线调查还是客户从您那里购买商品后进行的满意度调查。大多数企业在将产品和服务投入生产之前都使用它们来了解客户对产品和服务的看法；动结束后收集数据，以便您可以根据效果好的情况调整未来的活动。

矩阵问题通常用于旨在收集有关客户满意度、使用频率、需求满 伯利兹电话号码表 意度水平等信息的调查中。它们的工作原理如下： 受访者会被问到一系列问题，其中包括需要自由回答的开放式问题（例如 您认为该产品最重要的是什么？ ）。然后，在回答这些问题后，你问他们一些封闭式问题，例如： 如果我可以改变这个产品的一件事，它会是什么？ 或 您如何评价该产品的质量（从 到 分）？ 完成所有这些步骤后，您可以全面了解客户对您的产品或服务的感受。矩阵问题可用于调查，以深入了解人们如何以不同的方式看待问题或担忧，或者他们认为在某种情况下什么最有效。



例如，如果您想知道您的客户是否认为赠送产品的免费样品是一个很好的营销策略，那么您可以使用矩阵问题，例如 如果我们提供产品的免费样品，它会让我们赚更多钱吗？ ？ 非常同意 或 非常不同意 矩阵问题的示例 矩阵问题是同时询问有关两个或多个项目的信息的问题。例如，如果您询问客户在 的范围内更喜欢什么，即新车的成本与旧车的维护成本，这将是一个矩阵问题，因为它询问两种不同类型的一次性支出。然后，您的受访者将在 范围内勾选他们最喜欢的等级。 另一个例子是，如果您正在进行有关工作场所满意度的调查，您可以使用以下矩阵问题： 如果要求您按偏好顺序对这三个选项进行排名（ 是最喜欢的），您会如何排列它们？ ） ） ） 矩阵问题的好处 矩阵问题通常用于衡量个人对某些陈述的同意程度。